Met een Meldingen-sectie kunnen omwonenden zelf iets insturen via de omgevingsapp: een foto van schade aan de stoep, een video van trillingen tijdens heiwerkzaamheden of een vraag over een wegafsluiting. Jij ontvangt de melding in de beheeromgeving en bepaalt zelf of en waar je iets publiceert.

Waarvoor gebruik je dit?

• Bewoners melden overlast, zoals geluidsoverlast of stof.

• Bewoners sturen foto's van schade of van een onveilige situatie rond de bouwplaats.

• Stakeholders stellen vragen over de planning of de omleidingsroutes.

1. De sectie toevoegen

1. Ga in de beheeromgeving naar Mijn app > Structuur.

2. Klik op de groene knop Sectie toevoegen.

3. Kies Meldingen (insturen) en geef de sectie een titel, bijvoorbeeld Melding doen.

Let op: je kunt maar één Meldingen-sectie per app toevoegen.

2. Wat kunnen bewoners insturen?

• Een foto met tekst

• Een video met tekst

• Alleen tekst

3. Binnengekomen meldingen beheren

1. Ga naar Content > Contentlijst en kies de Meldingen-sectie. Je kunt ook de sectie selecteren in je sectielijst en ervoor kiezen de inhoud te tonen.

2. Bij elke melding zie je de inhoud, de versie van de app waarmee de bewoner de melding stuurde (webapp, Android of iOS), het e-mailadres van de afzender en de datum en het tijdstip.

3. Je kunt een melding bewerken voordat je die publiceert in een Projectupdates-sectie, op dezelfde manier als je een gewone projectupdate bewerkt.

Let op: je kunt meldingen vanuit de beheeromgeving opnieuw publiceren, maar niet downloaden. De originele foto- en videobestanden kun je alleen downloaden via de e-mail die je bij een nieuwe melding ontvangt.

4. Meldingen publiceren

Meldingen worden niet automatisch gepubliceerd. Zo houd je zelf de controle over wat er zichtbaar wordt in de app.

1. Open de melding.

2. Kies in het tabblad Info een categorie of de Projectupdates-sectie waarin de melding moet verschijnen.

3. Pas de tekst eventueel aan, bijvoorbeeld om persoonsgegevens weg te halen.

4. Klik onderaan de pagina op Opslaan.

Let op: kies je geen categorie of sectie, dan komt de melding na het opslaan terecht in ‘zonder categorie’.

5. E-mailmeldingen instellen

In de Instellingen van de sectie bepaal je wie een e-mail krijgt als er een nieuwe melding binnenkomt:

• Schakelaar aan, met één of meer e-mailadressen: alleen die adressen ontvangen een e-mail, bijvoorbeeld de omgevingsmanager.

• Schakelaar aan, zonder e-mailadres: alle teamleden met toegang tot de Meldingen-sectie ontvangen een e-mail.

• Schakelaar uit: er worden geen e-mails verstuurd.

6. De sectie aanpassen

Via de geavanceerde (API-)instellingen kun je de sectie verder aanpassen:

• Titels, teksten en iconen wijzigen.

• Insturingsopties weghalen, bijvoorbeeld zodat bewoners alleen foto's kunnen sturen.

Hoe dat werkt, lees je in de handleiding ‘De Meldingen-sectie vormgeven’.

Hulp nodig?

Kom je er niet uit? Mail ons via support@bouwen.app, dan helpen we je verder.