Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van bouwen.app en de bijbehorende dienstverlening. Hierin lees je welke afspraken gelden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, inclusief verantwoordelijkheden, beperkingen en voorwaarden rondom gebruik, beheer en ondersteuning van het platform. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij raden aan deze pagina zorgvuldig door te nemen.

1. Toepasselijkheid en aard van de dienstverlening

1.1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, abonnementen en diensten met betrekking tot de levering van digitale applicatie-, platform-, publicatie-, hosting-, content- en aanverwante softwarediensten door opdrachtnemer aan opdrachtgever.

1.2 Aard van de dienstverlening
Opdrachtnemer biedt haar dienstverlening aan in de vorm van implementatie, configuratie, begeleiding, inrichting, support, advisering, beheer en commerciële exploitatie van een door een derde technische partij beschikbaar gesteld platform.

1.3 Rol van opdrachtnemer
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, treedt opdrachtnemer niet op als ontwikkelaar, producent, eigenaar of technisch exploitant van het onderliggende softwareplatform, de hostinginfrastructuur, de app-publicatieketen, payment gateways, API’s of andere gekoppelde technische systemen.

1.4 Technische afhankelijkheid van derden
De feitelijke technische werking, hosting, beschikbaarheid, prestaties, compatibiliteit, beveiliging, updates en doorontwikkeling van het platform worden geheel of gedeeltelijk verzorgd door één of meer derde plJa atform- en infrastructuurleveranciers.

2. Heldere afspraken over het gebruik van ons platform en onze dienstverlening

2.1 Afhankelijkheid van externe diensten
De opdrachtgever erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat de overeengekomen dienstverlening afhankelijk is van de correcte en voortdurende beschikbaarheid van diensten, systemen, infrastructuren, koppelingen, interfaces, app stores, browsers, besturingssystemen, betalingsproviders, notificatiediensten en andere voorzieningen van derden.

2.2 Uitsluiting van verantwoordelijkheid voor derden
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen, vertragingen, fouten, bugs, beveiligingsincidenten, dataverlies, incompatibiliteit, wijzigingen in functionaliteiten, afwijzingen door app stores, wijziging van richtlijnen of beëindiging van diensten die voortvloeien uit of verband houden met de dienstverlening van derden.

2.3 Voorbeelden van derden
Onder derden worden in ieder geval verstaan: hosting- en cloudproviders, software- en platformleveranciers, Apple App Store, Google Play en andere distributieplatforms, browserleveranciers, payment service providers, domein- en DNS-partijen, mail-, push-, analytics- en trackingdiensten en externe API- en integratiepartners.

2.4 Geen garantie op continuïteit van derden
Opdrachtnemer verstrekt geen enkele garantie dat deze derden hun dienstverlening ongewijzigd, foutloos, ononderbroken of blijvend zullen voortzetten.

3. Geen resultaatsverbintenis

3.1 Inspanningsverplichting
Alle diensten van opdrachtnemer worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2 Geen garantie op technische werking
Opdrachtnemer garandeert niet dat het platform of de applicatie te allen tijde zonder onderbreking of foutloos functioneert.

3.3 Geen garantie op publicatie of goedkeuring
Opdrachtnemer garandeert niet dat publicatie of goedkeuring in app stores zal worden verkregen of behouden.

3.4 Geen garantie op compatibiliteit
Opdrachtnemer garandeert niet dat updates van besturingssystemen, browsers of externe systemen geen gevolgen hebben voor de werking.

3.5 Geen garantie op commercieel resultaat
Opdrachtnemer garandeert niet dat omzet, bereik, gebruikersgroei, conversie of commercieel resultaat wordt gerealiseerd.

3.6 Geen garantie op externe koppelingen
Opdrachtnemer garandeert niet dat integraties of externe koppelingen blijvend beschikbaar blijven of zonder wijzigingen blijven functioneren.

4. Heldere afspraken over het gebruik van ons platform en onze dienstverlening

4.1 Verantwoordelijkheid voor content en inhoud
Opdrachtgever is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor alle content, data, media, teksten, afbeeldingen, documenten, meldingen, publicaties, links, gebruikersinformatie en overige inhoud die via het platform wordt geplaatst, beheerd, verspreid of ontsloten.

4.2 Verantwoordelijkheid voor rechtmatigheid
Opdrachtgever staat er zelfstandig voor in dat alle aangeleverde of gepubliceerde inhoud rechtmatig is en geen inbreuk maakt op wet- en regelgeving of rechten van derden.

4.3 Vrijwaring bij claims van derden
Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de inhoud, juistheid, publicatie of verspreiding van content via het platform.

5. Juridische naleving en verantwoordelijkheid

5.1 Eigen verantwoordelijkheid opdrachtgever
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de naleving van alle op haar van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

5.2 Geen juridisch advies
Opdrachtnemer verstrekt geen juridisch advies en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor juridische, fiscale, bestuursrechtelijke of sectorspecifieke compliance van opdrachtgever.

5.3 Verantwoordelijkheid voor beleid en documenten
Het opstellen, beheren en actualiseren van juridische documenten, voorwaarden, verklaringen, beleidsteksten en complianceverplichtingen blijft volledig de verantwoordelijkheid van opdrachtgever.

6. E-commerce, betalingen en transacties

6.1 Externe betaal- en transactiediensten
Indien gebruik wordt gemaakt van betaalfunctionaliteiten, ticketing, reserveringen, e-commerce, abonnementen of andere transactiemodules, geschiedt dit geheel of gedeeltelijk via externe systemen of derde partijen.

6.2 Geen aansprakelijkheid voor transactieverwerking
Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor betaalstromen, uitbetalingen, chargebacks, refunds, transactiefouten, fraude, storingen of gebrekkige werking van deze externe systemen.

6.3 Eigen verantwoordelijkheid voor financiële inrichting
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juiste inrichting, controle en naleving van alle financiële, fiscale en administratieve verplichtingen rondom transacties en betalingen.

7. Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

7.1 Geplande en ongeplande onderbrekingen
Opdrachtgever aanvaardt dat de dienstverlening tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar kan zijn als gevolg van onderhoud, updates, releases, migraties, technische storingen, netwerkproblemen, beveiligingsmaatregelen of incidenten.

7.2 Geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid
Opdrachtnemer garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van het platform of aanverwante diensten.

7.3 Support en herstel naar redelijkheid
Opdrachtnemer zal zich naar redelijkheid inspannen om storingen, meldingen en incidenten te beoordelen en waar mogelijk op te volgen binnen haar reguliere dienstverlening.

8. App stores, publicatie en goedkeuring

8.1 Afhankelijkheid van platformrichtlijnen
Publicatie van applicaties via Apple App Store, Google Play of andere distributiekanalen is altijd afhankelijk van externe beoordelingsprocessen, richtlijnen en beleidswijzigingen.

8.2 Geen garantie op toelating of behoud
Opdrachtnemer garandeert niet dat een applicatie wordt toegelaten, gepubliceerd, behouden of opnieuw goedgekeurd binnen dergelijke distributieplatforms.

8.3 Wijzigingen buiten invloedssfeer
Wijzigingen in voorwaarden, technische vereisten, reviewbeleid of handhavingsbeleid van deze platformen vallen buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer.

9. Beperking van aansprakelijkheid

9.1 Beperking tot directe schade
De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot uitsluitend directe schade.

9.2 Uitsluiting van indirecte schade
Opdrachtnemer is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, omzetderving, winstderving, reputatieschade, verlies van data, verlies van klanten, gemiste kansen, claims van derden, bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van tijdelijke of blijvende onbeschikbaarheid van het platform.

9.3 Maximale aansprakelijkheid
Indien en voor zover opdrachtnemer ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval door opdrachtgever aan opdrachtnemer is betaald, met een maximum van € 2.500 exclusief btw, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

9.4 Verval van aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer vervalt indien opdrachtgever de vermeende schade niet schriftelijk en gemotiveerd meldt binnen 30 dagen nadat deze redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

10. Vrijwaring

10.1 Vrijwaring door opdrachtgever
Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer volledig tegen alle aanspraken van derden, toezichthouders, gebruikers, klanten, leveranciers, app stores, betaalproviders of andere partijen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het platform, de inhoud, transacties, privacyverplichtingen, compliance of het handelen of nalaten van opdrachtgever.

10.2 Kosten en juridische gevolgen
Deze vrijwaring omvat tevens alle redelijke kosten van juridische bijstand, verweer, schadevergoedingen, boetes, schikkingen en overige daarmee samenhangende kosten.

11. Overmacht

11.1 Situaties van overmacht
Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij derden, internetuitval, uitval van hosting of cloudinfrastructuur, cyberincidenten, hacking, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, energie-uitval, softwareproblemen, leveringsproblemen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van opdrachtnemer.

11.2 Gevolgen van overmacht
Gedurende een situatie van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd haar verplichtingen op te schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

12. Beëindiging en gevolgen

12.1 Recht op opschorting of beëindiging
Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien opdrachtgever in strijd handelt met de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, toepasselijke wetgeving of redelijke gebruiksvoorwaarden.

12.2 Gevolgen van beëindiging
Bij beëindiging blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor alle openstaande betalingsverplichtingen en voor het tijdig veiligstellen of exporteren van haar eigen gegevens, content en administratie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

13. Derdenplatformclausule

13.1 Geen rechten tegenover onderliggende leveranciers
De opdrachtgever erkent dat uit de overeenkomst met opdrachtnemer geen rechtstreeks recht of aanspraak voortvloeit jegens de onderliggende platform-, hosting-, publicatie- of infrastructuurleveranciers.

13.2 Afgeleide dienstverlening
Alle dienstverlening van opdrachtnemer is afgeleid van en ondergeschikt aan de feitelijke technische en contractuele mogelijkheden die door dergelijke derden worden geboden.

14. Slotbepalingen

14.1 Geldigheid van overige bepalingen
Voor zover enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14.2 Vervangende bepaling
Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

14.3 Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.